Trong thời đại kinh doanh hiện đại, các doanh nghiệp ngày càng phát triển những ngân hàng đa kênh để mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng. Tuy nhiên, việc quản lý đơn hàng đa kênh có thể trở nên vô cùng khó khăn nếu không có nguyên tắc phù hợp. Để đảm bảo hiệu suất